مشکل در واریز ریال
واریز ریال هنوز به حساب اضافه نشده است
واریزهای بانکی گاهی بین چند دقیقه تا چند ساعت کاری طول میکشند، بهویژه خارج از ساعات اداری یا در تعطیلات. شماره پیگیری و مبلغ را نگه دارید؛ اگر پس از مدت معمول اعتبار نگرفت، با پشتیبانی و رسید بانکی تماس بگیرید.
نام صاحب حساب با نام تأییدشده در پلتفرم یکسان نیست
معمولاً فقط واریز از حسابی به نام خود کاربر پذیرفته میشود. واریز از حساب شرکت، فرد دیگر یا کارت شخص ثالث ممکن است برگشت بخورد یا نیاز به مدارک اضافی داشته باشد.
شناسه واریز، مبلغ یا شبکهٔ درگاه اشتباه است
هنگام انتقال بانکی، شناسهٔ یکتا یا کد رهگیری که در صفحهٔ واریز نمایش داده شده را دقیقاً وارد کنید. مبلغ باید با مبلغ اعلامشده (شامل یا بدون کارمزد، طبق راهنما) مطابقت داشته باشد.
محدودیت روزانه یا سقف واریز
برخی کاربران یا بانکها سقف انتقال دارند. اگر پیام خطا یا برگشت از بانک دریافت کردید، محدودیتها را با بانک خود بررسی کنید؛ در سمت صرافی نیز ممکن است سقف سطح احراز هویت اعمال شود.
خطای درگاه پرداخت یا کارت اینترنتی
موجودی کارت، فعال بودن رمز دوم، محدودیت خرید اینترنتی و تاریخ انقضا را چک کنید. اگر پول از حساب کسر شده اما در صرافی نیامده، شماره پیگیری درگاه یا بانک را نگه دارید و با پشتیبانی تماس بگیرید تا با درگاه تطبیق داده شود.
واریز از حساب مشترک یا حقوقی
اگر حساب به نام شرکت یا مشترک است، ممکن است نیاز به مدارک تکمیلی یا تطابق با پروفایل حقوقی باشد. قبل از واریز بزرگ، از بخش قوانین یا پشتیبانی دربارهٔ پذیرش واریز غیرشخصی سؤال کنید.