تغییر رمز عبور
رمز عبور را فراموش کردهاید
از صفحهٔ ورود، گزینهٔ «فراموشی رمز» را بزنید و ایمیل یا شمارهٔ ثبتشده را وارد کنید. لینک یا کد بازیابی معمولاً کوتاهعمر است؛ پوشهٔ اسپم را هم بررسی کنید. پس از ورود، رمز قوی جدید انتخاب کنید.
ایمیل بازیابی نمیآید
آدرس ایمیل را دقیقاً همانطور که ثبت کردهاید بنویسید. فیلتر اسپم، پر بودن صندوق یا مسدود بودن فرستنده توسط سرویسدهندهٔ ایمیل را چک کنید. در صورت تغییر ایمیل قدیمی، ممکن است نیاز به تأیید هویت با پشتیبانی باشد.
رمز جدید پذیرفته نمیشود
الزامات حداقل طول، حروف بزرگ و کوچک، عدد و نماد را رعایت کنید. از رمزهای تکراری که در سایتهای دیگر استفاده کردهاید پرهیز کنید. اگر خطای «رمز فعلی اشتباه» میبینید، ابتدا مطمئن شوید Caps Lock خاموش است.
پس از چند تلاش ناموفق، ورود موقتاً مسدود شده
این محدودیت برای حفظ امنیت است. مدتی صبر کنید یا از بازیابی رمز از طریق ایمیل/پیامک استفاده کنید. اگر فعالیت مشکوک دیدهاید، پس از ورود مجدد، رمز و ۲FA را عوض کنید.
خروج از همهٔ نشستها پس از تغییر رمز
پس از تغییر موفق رمز، برای امنیت بیشتر ممکن است همهٔ دستگاهها از حساب خارج شوند. باید دوباره با رمز جدید وارد شوید و در صورت نیاز ۲FA را وارد کنید. اگر پیام تغییر رمز را انجام ندادهاید، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
مدیریت رمز با مرورگر یا نرمافزار جانبی
اگر مدیر رمز، رمز قدیمی یا خالی را پر میکند، یکبار آن را پاک کرده و دستی تایپ کنید. پس از تغییر رمز در سایت، نسخهٔ ذخیرهشده در مرورگر را بهروز کنید تا قفل نشوید.