پاداشها دریافت نشده
شرایط کمپین یا وظایف کامل نشده است
بسیاری از پاداشها پس از انجام دقیق مراحل اعلامشده (مثل حجم معامله، دعوت معتبر یا مدت نگهداری) تعلق میگیرند. قوانین هر کمپین را بخوانید؛ اگر یکی از شروط رعایت نشده باشد، پاداش فعال نمیشود.
تأخیر در توزیع پس از پایان دورهٔ کمپین
گاهی توزیع پاداش بهصورت دستهای و پس از بازبینی انجام میشود. اگر در بازهٔ اعلامشده چیزی دریافت نکردهاید، شناسهٔ کمپین و نام کاربری را برای پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت سفارش پاداش بررسی شود.
پاداش قفل یا آزادسازی مرحلهای دارد
برخی جوایز بهصورت اعتبار قفلشده واریز میشوند و پس از مدت یا حجم معاملهٔ مشخص آزاد میگردند. در بخش «کیف پاداش» یا راهنمای همان کمپین، وضعیت قفل و زمان آزادسازی را ببینید.
حساب چند حساب یا سوءاستفاده از قوانین
ساخت چند حساب برای دریافت چندبارهٔ پاداش معمولاً خلاف قوانین است و میتواند منجر به لغو پاداش شود. مطمئن شوید فقط از یک حساب اصلی و اطلاعات واقعی استفاده میکنید.
پاداش معرفی و شرایط دعوتشونده
در کمپینهای معرفی، معمولاً دعوتشونده باید ثبتنام، احراز هویت یا اولین معامله را در بازهٔ مشخص انجام دهد. اگر لینک دعوت منقضی شده یا دعوتشونده قبلاً کاربر بوده، پاداش تعلق نمیگیرد. جزئیات را در قوانین همان کمپین ببینید.
تفاوت نمایش در رابط با مبلغ واقعی واریزشده
گاهی پاداش بهصورت کوین دیگر یا با نرخ تبدیل لحظهای نشان داده میشود. تاریخچهٔ کیف پاداش و واحد ارزی را بررسی کنید؛ اگر مبلغ با فرمول کمپین جور درنمیآید، اسکرینشات و زمان دقیق فعالیت را برای پشتیبانی ارسال کنید.